Архивы: автомобиль

34 — Верните наши деньги!

Сапоги, у которых отваливается каблук. Костюм, который расползается по швам. Миксер, который работает всего 10 минут. Новый автомобиль со старыми запчастями. Бракованный товар. Мы знаем, что его должны обменять на новый и вернуть деньги. Но мало у кого получается этого добиться. Герои нашего фильма вернули свои деньги. Читать далее »

Эксперимент. Продаем бракованные колготки

Между продавцами и покупателями иногда идет настоящая война, побеждает сильнейший, вернее, тот, кто лучше подготовлен. Закон о защите прав потребителей. Там прописаны все обязанности продавцов и наши права. Но кто-нибудь из вас читал этот документ? Этим и пользуются магазины. «У вас нет чека», «была распродажа», «надо проводить экспертизу», «этот товар обмену и возврату не подлежит». Продавцы, как говорится, за словом в карман не лезут. Продавец против покупателя – мы расскажем о самых распространенных конфликтах и о том, как надо действовать нам, покупателям. Читать далее »

Пожар в автомобиле

Автомобили. Это такой же товар как плита или компьютер, на них тоже распространяется Закон о защите прав потребителей. В досудебном порядке дилеры обычно выплачивают деньги, если в машине есть очевидный брак, например, трещина в двигателе. Гораздо сложнее, если у автомобиля есть скрытые дефекты. Читать далее »

Замена бракованного автомобиля

Получить деньги за бракованный автомобиль вполне реально. История нашей героини Натальи Курилиной тому подтверждение. Один миллион 669 тысяч рублей – такую сумму автосалон вернул Наталье Курилиной за бракованную машину. Несмотря на то, что на автомобиле Наталья ездила почти год, ей выплатили полную стоимость. Читать далее »

15 — Левый автосервис

Вы даже не догадываетесь, что происходит с вашим автомобилем в автосервисе.

Они берут, и весь тосол выливают в двигатель сами.

Алексей Терехов, пострадавший

С вашей машины снимают новые детали и ставят старые.

Делается это на автосервисах, не совсем добросовестных, в целях продажи.

Федор Рязанцев, автомастер

Вы сдаете автомобиль официальному дилеру, а его ремонтируют в соседнем гараже.

Похоже на помойку, и в моем сознании никак не вяжется с официальным сервисом автодилера.

Владимир Рубанов

А стоит вам отъехать от сервиса, как машина взлетает на воздух.

Шесть километров проехала всего, машина взрывается.

Наталья Губарева, пострадавшая

СТО. Официальная расшифровка – станция технического обслуживания. Но автомобилисты давно расшифровывают эту аббревиатуру по-своему. СТО – станции технического обмана.

Если в ресторане вам подали только компот, а в меню включили и первое, и второе, и дорогой десерт, то вы это заметите. А вот если в автосервисе вам навязали ненужный ремонт или вместо новой детали поставили старую, вы вряд ли это поймете. Но заставить автомастеров честно выполнять свою работу вполне возможно.

Если ремонт длится час или полтора, то не поленитесь, постойте рядом с мастером. Если вас отказываются пускать в ремонтную зону, попросите пригласить руководство – сошлитесь на постановление правительства. Согласно этому документу, потребитель вправе в любое время проверять ход и качество выполнения работ. Если не хотите платить за ремонт, которого не было, делайте пометки на деталях, подлежащих замене. После ремонта проверьте, на месте они или нет.

Перед тем, как сдать машину в ремонт, запишите пробег автомобиля, а также отметьте все царапины и дефекты кузова. Требуйте вернуть неисправные запчасти. Если автосервис их уже выбросил, он обязан возместить вам их стоимость. Перед тем как сдать машину в ремонт, выясните, есть ли в сервисе свой покрасочный цех. Если вас плохо обслужили в официальном сервисе, сообщите об этом в представительство автоконцерна в России.

Все автомобилисты делятся на тех, кого обманывают в автосервисах, и на тех, кого обмануть не так просто. Если вы будете соблюдать эти правила, то буквы СТО будут расшифровываться как «станции технического обслуживания», а не обмана.

В этой серии смотрите:

Проблемы после автосервиса

На новой машине Наталья Голубева ездит уже год. Эту машину ей купил автосервис. Наталья – чуть ли не единственный человек в стране, кому удалось доказать в суде, что именно из-за плохой работы автосервиса она потеряла автомобиль и чуть не лишилась жизни. Читать далее »

Обманы в гаражном автосервисе

Статья 25 Закона о защите прав потребителей говорит о том, что в случае, если вещь была повреждена или уничтожена, то исполнитель или подрядчик обязан восполнить потребителю двукратную его стоимость. Стоимость двукратная рассчитывается, как аналогичная вещи минус износ и остаток, умноженный на два.

Дмитрий Лесин, юрист

Но даже если ваш автомобиль не будет выезжать за пределы автосервиса, это не значит, что он вернется к вам в целости и сохранности. В гаражных автосервисах есть две схемы обмана автовладельцев. Читать далее »

Маньяк в гаражном автосервисе

Вас не зря просят оставлять в гаражном автосервисе техталоны, ключи вместе с автомобилем. Мастера в сервисах часто ездят на ваших машинах по своим делам. И эти дела могут быть самыми разнообразными. Читать далее »

Машинное масло

Часть масла, которое продается в магазинах – фальшивое. В канистре с названием известного бренда может быть налито обычное промышленное масло, без всяких присадок. Читать далее »

Неполное ТО

По дороге на дачу Дарья Юдина обнаружила, что у машины не работают тормоза. За день до поездки автомобиль прошел очередное техобслуживание. Читать далее »