Крашенные дубленки

Вы провели все тесты и купили настоящую дубленку. Надели ее в первый раз на белую блузку, а когда пришли на работу, заметили, что белая блузка приобрела бежевый оттенок – под цвет дубленки.

35_113957.64035_114009.921

Именно такая история произошла с Евгенией Орловой, причем она купила дубленку не абы где, а в одном из крупных меховых салонов. Да и дубленка была недешевая – женщине даже пришлось брать кредит.

В другой город поехала, надела белую блузку и черную дубленку. Ехала на протяжении двух часов. Естественно, потом сняла дубленку и стала белая блузка уже серой. Думала, может плохо постирала, но это было окрашивание материала.

Евгения Орлова, пострадавшая

Красящую дубленку вместе с разноцветной блузкой Евгения отнесла обратно в магазин и попросила продавцов обменять товар.

Я решила узнать у самих продавцов, они сказали, что это не наши проблемы. Носите темные вещи. Это не мы – сказали они.

Евгения Орлова, пострадавшая

Вы просто неправильно носите дубленку – объяснили покупательнице продавцы. По их словам, верхнюю одежду стоит подбирать под цвет блузки или свитера. С коричневой или черной блузкой надевать темную дубленку, с белой – белую, с красной – красную. То есть, у каждого из нас должно быть с десяток дубленок. Тогда уж точно ничего не окрасится. Разумеется, это чушь. Но что делать в такой ситуации обманутому покупателю?

35_114147.25035_114156.828

Для начала мы отдали дубленку на анализ в лабораторию. Вот, что выяснили эксперты.

35_114215.703

В итоге можно утверждать, что устойчивость окраса волосяного покрытия данной дубленки не соответствует требованиям нормативной документации.

Виктор Чесноков, эксперт испытательного центра «Качество»

После этого вместе с Евгенией мы пришли в магазин, где ей продали пачкающую дубленку, и показали продавцу результаты экспертизы.

Скрытая камера

— Низкокачественные дубленки продаются, что она купила, вся окрасилась, в вашем магазине.

— Вы с этим к директору подойдите. Я не в курсе.

— Вы не знаете ничего? А как вообще качество дубленок нравится?

— Хорошее. Я сама ношу.

— Никто не возвращает? Не жалуется?

— Нет.

Но и после скандала возвращать деньги за дубленку в магазине отказались. Тогда Евгения продала на продавцов в суд и выиграла дело. Евгении выплатили полную стоимость дубленки, плюс проценты по кредиту и компенсацию за моральный вред.

35_114316.25035_114327.37535_114353.234

Судебное разбирательство закончилось в пользу истца. На мой взгляд, исход достаточно благополучный, потому что взыскалась полностью вся денежная сумма, которая была уплачена потребителем за некачественный товар, за проценты по кредиту, были оплачены расходы на представителя, оплачена полностью стоимость экспертизы и, соответственно, неустойка.

Ольга Читаева, адвокат

Дубленка стоила, будем говорить, 19 тысяч, а получила я 36 с чем-то там, 37.

Евгения Орлова, пострадавшая

Яркие и темные дубленки часто пачкают одежду. Это значит, что их плохо красили на фабрике. Отличить красящую дубленку можно при покупке.

35_114520.062

Мочить изделие вам не разрешат ни в одном магазине. Просто взять сухую салфетку и провести, этого будет достаточно. Если салфетка окрасится, значит, дубленка может красить вашу одежду.

Сергей Куракин, генеральный директор фирмы-производителя дубленок

Потрите дубленку изнутри сухой белой салфеткой. Если на ней останутся пятна, значит, дубленка будет красить светлую одежду.

35_114615.437

Оставить комментарий


Примечание - Вы можете использовать эти HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>