Эксперимент. Вызываем сантехника

Ремонт смесителя «елочка», замена вентилей, штепсельных розеток, разбитого стекла, чистка горелок газовой плиты – это только часть списка услуг, которые мастера из ДЕЗа обязаны оказывать бесплатно. Мало кто знает, но вы можете бесплатно вызвать мастера даже для того, чтобы поменять перегоревшую лампочку. Звучит смешно, но для одинокой пенсионерки это непосильная задача. Кроме того, существует список платных услуг. Цены назначаются не с потолка. Существует четкий прейскурант, его утверждает мэрия города. Починить кран стоит от 30 до 70 рублей, перекрыть стояк – 170 рублей в час, поменять замок входной двери – 190 рублей, подключить стиральную машину – от 200 до 700 рублей.

20_212055.93720_212123.85920_212135.453

Мы решили проверить, помнят ли мастера ДЕЗа об этих тарифах. Они дейсвтительно отремонтируют смеситель и заменят лампочку бесплатно или попытаются взять за это деньги с жильцов?

Двухкомнатная квартира в одном из девятиэтажных домов. Ремонт не делали уже несколько лет. Первая поломка – течет кран холодной воды на стояке. Вторая поломка – в ванной капает горячая вода. Третья поломка – на кухне расшатался смеситель «елочка». Вызываем в квартиру независимого эксперта. Он оценивает стоимость работ.

Кран на стояке обычно расположен вот такой. Если обнаружена течь крана, то житель вызывает сантехника с диспетчерской, и сантехник приходит и бесплатно ремонтирует точно такой же кран». Тест начинается.

Анатолий Белов, главный инженер ДЕЗ «Войковский»

20_212256.14020_212304.42120_212327.07820_212330.89020_212332.250

Звоним в ДЕЗ. Мастер приходит только через два часа, представляется Аликом. Поломка номер один – вентиль холодной воды на стояке. Алик чинит его быстро и без разговоров, денег за эту работу он не берет. После ремонта холодная вода течь действительно перестала, зато горячая полилась в ванной как из ведра.

Диалог с Аликом:

— Я вентиль поменяю и закрою воду. А дальше – как хотите.

— Подождите, это у меня так литься будет?

— Да, будет.

— Так это еще сильнее, чем лилось до этого.

— Отойдите.

Поломка №2 – в ванной не закрывается кран с горячей водой. После ремонта стояка вода стала течь еще сильнее.

Диалог с Аликом

— Вода течет – кто виноват? Вы сами виноваты! Все сорвано у вас. Раньше надо было думать! Все сорвали, а сейчас виноватого ищете!

— Вы сейчас что-то сделаете?

— Нет. Невозможно сделать.

— Почему невозможно?

— Потому что менять надо все.

— А сколько кран стоит?

— Вы покупаете смеситель, а работа стоит 666 рублей.

666 рублей – за эту дьявольскую цену сантехник Алик меняет смеситель в ванной. Но, по словам независимого эксперта, можно было обойтись и без чертовщины, достаточно заменить одну запчасть, на языке сантехников – кран-буксу.

Кран-букса вот так выглядит, расположен вот в этом месте. Или ремонтируется, или, при невозможности ремонта, просто меняется бесплатно.

Анатолий Белов, главный инженер ДЕЗ «Войковский»

20_212436.62520_212450.21820_212503.57820_212546.32820_212603.140

Поломка №3 – расшатанный смеситель на кухне.

— Кран боком у вас стоит.

— А укрепить никак нельзя?

— Нет. Все.

Диалог с Аликом

Алик, даже не заглядывая под раковину, сразу предлагает заменить смеситель от греха подальше. За эту услугу он хочет получить ни, много ни мало 1111 рублей.

— И сколько на кухне еще будет стоить?

— 1111 рублей.

— А почему так дорого?

— Расценки такие.

Диалог с Аликом

На самом деле установить эту поломку можно буквально за пять минут – просто подтянуть гайки на смесителе. Это тоже делается бесплатно.

Обычно устраняется просто подтяжкой вот этой гаечки, снизу вот так она расположена. Она подтягивается, кран перестает шататься. Это бесплатно.

Анатолий Белов, главный инженер ДЕЗ «Войковский»

20_212704.03120_212743.625

За ремонт трех поломок сантехнику Алику заплатили 1777 рублей. Хотя все краны и вентили, которые были сломаны в квартире, вполне можно было починить бесплатно.

Диалог с Аликом

— А платить кому надо будет?

— Мастеру?

— То есть, вам?

— Да.

— А вы какую-то расписку дадите?

— Ничего я не дам.

— Почему?

— Потому что я расписок не даю.

Никакой квитанции, никакого чека, никаких расписок. Куда пошли деньги, в ДЕЗ или Алику в карман, неизвестно. Это еще одно нарушение.

20_212841.625

Помните: работа ДЕЗа оплачивается только через банк. Потребуйте с мастера квитанцию, оплатите ее в Сбербанке, а потом отнесите мастеру. Если ремонт был произведен некачественно, вы сможете потребовать деньги назад или добиться того, чтобы повторный ремонт был сделан бесплатно.

20_212931.70320_212938.53120_212946.187

Наш эксперимент показал: за устранение бесплатных поломок дезовские сантехники берутся неохотно. Вместо них они предлагают сделать дорогой ремонт. Мастера просто пользуются тем, что мы не знаем, сколько на самом деле стоит починить кран или перекрыть воду в стояке.

Прежде чем вызывать мастера, ознакомьтесь со списком бесплатных услуг и с ценником на платные услуги ДЕЗа. Эти списки есть в каждой жилконторе.

20_213145.09320_213149.703

После эксперимента мы встретились с главным инженером ДЕЗа, показали ему наши съемки и спросили, почему мастер берет деньги за бесплатные услуги, да еще и не выдает никаких квитанций.

Мы управляющая компания, заключили договор с эксплуатирующей компанией, мы к этому, скажем так, не идем, чтобы у нас напрямую с жителей расчеты брались. И такие факты – сразу вплоть до увольнения.

Борис Яковлев, главный инженер ДЕЗ «Восточное Дегунино»

Если мастер требует у вас деньги за бесплатные услуги и отказывается выдавать вам квитанцию, не спешите платить. Сначала обратитесь в ДЕЗ и попросите их разобраться в ситуации.

20_213257.609

  1. москвичка

    Откуда информация, что есть такие бесплатные услуги и где брать пруфы, что обязаны делать бесплатно? У нас дэз уже много лет ни о каких бесплатных услугах не знает и таковых не предоставляет.

Оставить комментарий


Примечание - Вы можете использовать эти HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>