Перед тем, как сдать машину в ремонт, выясните, есть ли в сервисе свой покрасочный цех. Если его нет, то по типовому договору сервис имеет право передать вашу машину на ремонт куда угодно. Вполне возможно, ее будут красить в ближайших гаражах.
Если вас отказываются пускать в ремонтную зону, попросите пригласить руководство. Сошлитесь на постановление правительства РФ №290 от 11 апреля 2001 года. Согласно этому документу, потребитель вправе в любое время проверять ход и качество выполнения работ. Если вас отказываются пускать в ремзону, лучше обратиться в другой автосервис.
Если вас плохо обслужили в официальном сервисе, сообщите об этом в представительство автоконцерна в России. Их телефоны можно узнать в интернете. В нашей стране есть представительства практически всех известных марок.
Если дилер отказывает вам в ремонте, ссылаясь на негарантийный случай, не спешите чинить машину за свой счет. Обратитесь в представительство автоконцерна.
Если вы сомневаетесь в честности мастеров автосервиса, то поставьте метки на колодки, диски и фильтры. После ремонта проверьте, остались ли они на деталях. Забирая машину, проверьте уровень масла и обратите внимание на цвет. Если масло темное, значит, его не меняли.
Сравните дату розлива масла на этикетке и дату, выбитую на канистре. Они должны отличаться не больше чем на месяц. Если канистра произведена год назад, а с момента розлива прошел месяц, значит, масло фальшивое.
Признак второй – канистра. Чаще всего, подделку продают вот в таких белых бутылках – их проще найти, и они стоят дешевле. 95% безымянных масел – откровенная фальшивка, смертельная для двигателя автомобиля.
Признак третий – цвет жидкости. Фальшивое масло, как правило, темное, настоящее – светлое.
Часто автосервисы меняют масло даже тогда, когда это не требуется – просто хотят подзаработать. Перед тем как отвести машину в ремонт, вы можете проверить, нужна ли вам замена масла.
Капните каплю масла из теплого мотора на обычный лист бумаги. Через несколько часов посмотрите на пятно. Если оно расползется и станет прозрачным, замена масла вам не нужна. Если в центре образовалось вот такое темное ядро, замена масла необходима.
Перед тем, как сдать машину в ремонт, запишите пробег автомобиля, а также отметьте все царапины и дефекты кузова. Для этого не надо составлять договор, достаточно просто написать в произвольной форме. Попросите мастера расписаться. Забирая машину, внимательно ее осмотрите. За новые царапины автосервис вам должен заплатить двойную цену.
Никогда ни под каким предлогом не уходите из гаражного автосервиса за деталями. Предложите сходить в магазин самим работникам сервиса. Помните: доказать, что какой-то из узлов вашей машины испорчен в автосервисе специально, практически невозможно.
Если в вашем автомобиле в течение нескольких дней после ремонта возникла неисправность, проведите экспертизу в независимом центре, который имеет право проводить их по решению суда. Если автомобиль загорелся, попросите пожарных написать официальное заключение о причине возгорания. Сохраняйте все чеки и документы, которые вам выдали в автосервисе после ремонта.
