Эксперимент. Починка автомобиля в разных СТО

Каждый третий житель нашей страны – счастливый обладатель личного автомобиля. Раз в год каждый, даже самый новый автомобиль нуждается в техническом обслуживании. Только у автолюбителей и автосервисов немного разные задачи. Вы хотите отремонтировать свою машину, а автосервис – заработать как можно больше денег. За один и тот же ремонт можно заплатить две тысячи рублей, а можно и 200 тысяч. Цену мастера накручивают на глаз. Она зависит от вашей компетентности и даже от того, как вы одеты.

Официальный дилер, обычный сервис или гаражи? Выбор у нас простой. Мы расскажем, какие сети расставляют в каждом из этих сервисов и как в них не попасться.

15. Левый автосервис.av_205923.46815. Левый автосервис.av_210006.78115. Левый автосервис.av_210021.734

Два одинаковых автомобиля и оба абсолютно исправны. Они проходят тщательный компьютерный осмотр в автоцентре на самом современном оборудовании.

Итак, по показаниям приборов, придраться я ни к чему не могу, автомобиль находится в идеальном состоянии. Честно говоря, приятно смотреть на такие автомобили. Обычно я в таких случаях говорю: «Закройте капот, у вас все хорошо, автомобиль в ремонте абсолютно не нуждается.

Федор Рязанцев, автомастер

За рулем первой машины – 20-летняя блондинка Юля.

Машину мне подарили мама и папа за прилежную учебу.

Юлия Назаренко, участница эксперимента

Она не знает, как он устроен, зато очень его любит.

Зовем ее Пломбирчиком, потому что белая. Есть ли в карбюраторе конденсат? Думаю, что нет/

Юлия Назаренко, участница эксперимента

За рулем второго автомобиля – Александр. Он окончил автотехнический колледж, у него большой водительский стаж, знает машину как свои пять пальцев.

В карбюраторе конденсат? Нет и быть не может. Может только в одном случае – если в карбюраторе есть вода, а машина находится в озере.

Александр Потапцев, участник эксперимента

В обе машины специалисты вносят одинаковую поломку – они перерезают проводок, который ведет к датчику кислорода.

Это очень характерный дефект для многих автомобилей.

Федор Рязанцев, автомастер

Поломка детская, ерундовая. По идее, любой грамотный мастер может устранить ее за пару минут. Такой ремонт должен стоить не дороже 500 рублей.

Тем самым мы сымитировали неисправность проводки.

Федор Рязанцев, автомастер

Оба автомобиля с поврежденным проводком побывают в каждом из трех видов автосервисов. Жалоба одна – ест много бензина, едет как-то не так. Мы посмотрим, починят ли машины нашим героям, и сколько денег возьму за ремонт.

15. Левый автосервис.av_210158.18715. Левый автосервис.av_210201.78115. Левый автосервис.av_210204.75015. Левый автосервис.av_210213.14015. Левый автосервис.av_210216.23415. Левый автосервис.av_210232.68715. Левый автосервис.av_210243.64015. Левый автосервис.av_210252.85915. Левый автосервис.av_210303.00015. Левый автосервис.av_210326.890

Первым делом, отправляемся к официальному дилеру. Официальные дилеры – самые дорогие и самые надежные. За качество приходится переплачивать. Зато можно спокойно доверить дилеру свой автомобиль и уехать домой…

15. Левый автосервис.av_210452.828

Эта ситуация касается только жестянки. Обычный ремонт происходит в помещении дилера. Смотрите сами.

Сейчас наши герои заезжают в официальный автосервис. Их встречают улыбчивые приемщики, предлагают кофе, в фойе стоят удобные диваны. Машины отгоняют в зону ремонта на диагностику. Она стоит 1600 рублей. Через час обе машины вернули владельцам. Мастера быстро нашли неисправность и спаяли проводок, который был нами перерезан. В официальном сервисе машины починили обоим участникам эксперимента, и с Юли и Саши взяли одинаковую сумму. У дилера четкие расценки прописаны в прейскуранте. Они не зависят от того, кто приехал чинить машину – блондинка или автомеханик.

15. Левый автосервис.av_211505.06215. Левый автосервис.av_211507.45315. Левый автосервис.av_211510.56215. Левый автосервис.av_211516.29615. Левый автосервис.av_211519.76515. Левый автосервис.av_211525.21815. Левый автосервис.av_211534.78115. Левый автосервис.av_211536.078

Участники нашего эксперимента Юлия и Александр продолжают свое путешествие по автосервисам. Напомним, в их автомобилях была одинаковая неисправность – мы перерезали проводок, ведущий к датчику кислорода. В официальном автосервисе неисправность устранили, поэтому мы снова испортили проводок, и на этот раз отправились в обычный сервис.

Скрытая камера

— Резинки разъело. У вас не то, что клапан тормознуло, но и всю поставку. Вам нужно всю систему менять. А нельзя лечить что-то одно. Если вы бутылку уксуса выпьете, а потом только рот прополоскаете, поможет вам это?

Удалось ли починить машины в этом сервисе, и сколько взяли за ремонт, вы узнаете через несколько минут.

15. Левый автосервис.avi_213534.34315. Левый автосервис.avi_213539.515

Вернемся к нашим героям. В автосервис заезжает блондинка Юля. Жалуется, что ее любимый Пломбирчик не в настроении, едет как-то не так.

Скрытая камера

— Не видит?

— Да. К сожалению.

— А вы точно проверяли?

— Точно.

Через час в этот же сервис приехал Александр. Автомобиль расходует много бензина, глохнет на малых оборотах. Но найти поломку в его машине мастера тоже не смогли.

В связи с отсутствием у них нужного оборудования, устранить поломку отказались, в принципе, сказали, что они не могут этого сделать.

Александр Потапцев, участник эксперимента.

В официальном сервисе поломку определили быстро и запаяли провод за 1600 рублей. Неспециализированные автосервисы вообще не смогли определить причину. Теперь Юлия и Маша отправляются в ближайшие гаражи. Промзона. Среди сотен одинаковых гаражей отыскиваем нужный. Машины чинят любые и круглосуточно, цены на ремонт низкие.

15. Левый автосервис.avi_210710.31215. Левый автосервис.avi_210738.20315. Левый автосервис.avi_210757.75015. Левый автосервис.avi_210800.953

Скрытая камера

— Тут так страшно. Такая подворотня.

Блондинка Юля в таких сервисах не была ни разу. Зайдя в гараж, начинает рассказывать, что ее Пломбирчик барахлит. Мастера, не дослушав и даже не посмотрев на автомобиль, пытаются выпроводить хозяйку и забрать у нее документы.

Скрытая камера

— Давайте документы.

— Свидетельство о регистрации?

— Да.

15. Левый автосервис.avi_210941.09315. Левый автосервис.avi_211003.937

Человеку мы вписываем новую деталь, само собой, а по факту ставим б\у деталь, которую мы покупаем где-то на разборке, или у частных лиц, которые занимаются продажей. Разумеется, клиент об этом не догадывается.

Иван Трофимов, бывший мастер-приемщик автосервиса

Именно по этой схеме обманули участницу эксперимента блондинку Юлю в гаражном автосервисе. Напомним, что два автомобиля с одинаковыми поломками побывали в некоторых автосервисах. Официальный дилер устранил неисправность за 1600 рублей. В обычном сервисе не нашли никакой поломки. В гаражах машину Александра отремонтировали за 500 рублей. А вот блондинке Юле в тех же гаражах сказали, что у ее Пломбирчика полетел очень важный датчик, замена стоит 11 тысяч, но ей, как красивой девушке, сделают скидку и возьмут всего девять тысяч рублей. От замены датчика Юля отказалась.

15. Левый автосервис.avi_214105.14015. Левый автосервис.avi_214106.57815. Левый автосервис.avi_214110.60915. Левый автосервис.avi_214118.09315. Левый автосервис.avi_214136.109

Эксперимент закончен. Обе машины отправляются к нашим экспертам на диагностику. Сейчас они запаяют проводки и проверят, все ли в порядке с машинами после ремонта в трех автомастерских.

Автомобиль Александра полностью исправен, а вот у Юли действительно полетел датчик.

Причиной поломки является просто банальная подмена датчика. Иногда делается это на сервисах, не совсем добросовестных в целях продажи. Случаев можно привести достаточно много. То есть, снимаются какие-то хорошие детали, увы, мне об этом очень неприятно говорить.

Федор Рязанцев, автомастер

Оказалось, мастера гаражного сервиса просто выкрутили новый датчик и поставили на его место старый, неисправный. А потом его же хотели заменить. Если бы Юля согласилась, то за девять тысяч ей поставили бы обратно ее же датчик.

15. Левый автосервис.avi_214237.78115. Левый автосервис.avi_214239.453

Наш эксперимент показал – цена и качество ремонта зависят не от сложности поломки и не от таланта мастера. Они зависят от того, кто приехал в автосервис. Женщину, которая в автомобилях разбирается плохо, обманут скорее – ремонт обойдется ей в несколько раз дороже, чем мужчине, который знает, откуда в карбюраторе конденсат, и может отличить термостат от радиатора.

15. Левый автосервис.avi_214740.23415. Левый автосервис.avi_214741.375

Оставить комментарий


Примечание - Вы можете использовать эти HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>