Пожар в автомобиле - Среда обитания ТВ

Автомобили. Это такой же товар как плита или компьютер, на них тоже распространяется Закон о защите прав потребителей. В досудебном порядке дилеры обычно выплачивают деньги, если в машине есть очевидный брак, например, трещина в двигателе. Гораздо сложнее, если у автомобиля есть скрытые дефекты.

Новая машина Натальи Финогеновой сгорела прямо посреди дороги, сама девушка чудом осталась жива.

Вот моя красавица, которая отслужила мне девять месяцев, и на этом наша история дружбы закончилась. Наталья Финогенова

Центр Москвы, час-пик, пробка. Неожиданно в автомобиле начинает плавиться передняя панель. Через несколько секунд салон заполняется черным дымом, Наталья поворачивает к обочине, останавливается и пытается выйти на улицу. Но все двери заблокированы, добраться до огнетушителя тоже нельзя – он лежит в багажнике.

Ближайшее с нами начало все это шипеть, и моментально огонь съедает, а это все расплавляется, растекается и тебе капает, а ты в это время пытаешься съехать к обочине. А потом я уже начала задыхаться, и клубы дыма, он едкий, черный. Хорошо – были окна приоткрыты у меня. Задохнулась бы сразу. Я потом поняла, как люди не сгорают, а задыхаются от угарного газа. Наталья Финогенова

Вокруг дымящейся машины собирается толпа людей. Кто-то кричит: «Толкай дверь наружу, выбирайся в окно, отодвинь защелку». Но у Натальи уже нет сил, она теряет сознание. Огонь обжигает пальцы, от дыма невозможно дышать.

Поэтому люди побежали за своими огнетушителями, начали тушить, но этот порошок он не справился. Наталья Финогенова

Каким-то чудом Наталье удалось выбраться на свежий воздух. Буквально через пару секунд загорелось сиденье водителя.

Автомобилю Натальи было всего девять месяцев, она купила его у официального дилера. На машину была гарантия три года, оформлена страховка КАСКО. Сразу после пожара Наталья обратилась в страховую компанию и попросила вернуть деньги за машину. Но страховщики отказались это делать. Наталью отправили к дилеру: новая машина не может просто так загореться, скорее всего, это заводской брак, а с ним должен разбираться продавец.

И я так и подумала – наверное, это исключительный случай, и сейчас я приду к дилерам, и мне скажут, сняв шляпу, что сейчас мы все разберем, починим и заменим. Дилер мне сказал замечательную фразу, что, наверное, мне это показалось. Наталья Финогенова

Наталья обратилась в независимую экспертизу. Она хотела доказать, что причина пожара – заводской брак, и обменять сгоревший автомобиль на новый.

В результате данного исследования мы пришли к выводу о том, что в процессе сборки автомобиля на заводе-изготовителе был допущен дефект, в частности необеспечение надлежащего контакта между отдельными электроустройствами, расположенными на лицевой панели, который и послужил непосредственной причиной пожара. Глеб Шамаев, эксперт Московской государственной юридической академии им. О. Е. Кутафина

Получив заключение, Наталья подала на дилера в суд. Но судьи даже не стали читать выводы экспертов. По словам юристов, именно здесь Наталья допустила первую ошибку. Дело в том, что суд принимает заключения только аккредитованных лабораторий. Лаборатория, куда обратилась Наталья, была не аккредитована. Кроме того, эксперта необходимо приглашать в суд в качестве свидетеля.

Перед тем как обратиться в лабораторию для проведения экспертизы, проверьте, аккредитована ли она некоммерческим партнерством судебных экспертов. Это указано в лицензии испытательной лаборатории, на лицензии обязательно должен стоять номер ГОСТа Р ИСО и МЭК 17025.

По словам юристов, мало кто с первого раза выигрывает суд у автомобильного концерна. Мы познакомили Наталью с одним из лучших юристов Общества защиты прав потребителей. Сейчас она подает апелляцию с просьбой провести повторную экспертизу.

Госпоже Финогеновой нужно будет приглашать в суд эксперта в качестве свидетеля, того эксперта, который проводил конкретную экспертизу. В суде эксперт должен дать подписку, расписаться о том, что его предупредили об уголовной ответственности за дачу заведомо ложных показаний, и после этого озвучить результаты экспертизы. Сергей Алексеев, руководитель экспертной службы независимой ассоциации покупателей