Цены в частных клиниках зависят не от квалификации врачей, не от времени, которое потрачено на пациента, и даже не от материала, из которого делают пломбу. Цены зависят от того, где находится клиника, как давно там делали ремонт и даже есть ли в фойе кофейный аппарат. Заплатив за лечение бешеные деньги, можно положить зубы на полку – в буквальном смысле слова.
300 тысяч рублей. Столько Галина Дербенцева заплатила за лечение в частной стоматологической клинике. За эти деньги ей удалили все зубы, а вместо них установили железную конструкцию, которая с трудом держится во рту.
Галина хотела установить себе два моста на зубы, искала клинику подешевле. Дербенцевы не могут себе позволить дорогого протезирования. Все деньги уходят на лечение дочки Кати – у нее детский церебральный паралич.
«Бесплатные консультации, скидки, бонусы. Цена двух металлокерамических коронок – всего 2700 рублей». Так было сказано в рекламе одной известной стоматологической клиники. Но на бесплатной консультации выяснилось: 2700 рублей – это только стоимость протеза, еще надо заплатить за осмотр, лечение, снимки, обточку зуба, подгонку и многое другое.
В рекламе написано одно, а на само деле получается совершенно другое. Вы берет с собой три тысячи рублей, а в итоге отдаете 10. С этим могут столкнуться пациенты частной клиники. Всего две буквы на рекламном плакате могут изменить смысл написанного. Если перед суммой стоит предлог «от», например, «от тысячи рублей», значит, лечение может обойтись вам и две тысячи, и в пять, и в 10, и даже в 100. Все законно. Только если в рекламе написано «за 100 рублей», врач обязан поставить вам пломбу именно за эти деньги.
Врачи частной клиники уговорили Галину поставить бюгельный протез. «Мосты – вчерашний день, а с бюгелем будете как голливудская звезда», – сказал Галине врач.
Чтобы стать голливудской звездой, Галине надо было заплатить 200 тысяч рублей.
Кредит оформили так быстро, что Галина не успела глазом моргнуть. Вместе с процентами, накрутками стоимость голливудского бюгеля выросла до 300 тысяч рублей.
За это время протезы переделывали несколько раз, но они так и не прижились. Обратиться в другую клинику Галина не могла – денег не было ни копейки. Каждый месяц Дербенцевы отдавали кредит за голливудский протез. В конце концов, доктор предложил поставить ей съемные протезы, проще говоря, вставную челюсть. Ее носят в глубокой старости, когда нет своих зубов. Вставная челюсть стоит не больше семи тысяч рублей. Галина заплатила за лечение 300 тысяч.
После скандала клиника согласилась вернуть Галине деньги, потраченные на лечение, чтобы не выносить сор из избы. Правда, за 300 тысяч рублей Галина не сможет вставить себе новые зубы. Цены на протезирование выросли почти вдвое.
Это та самая клиника, в которой Галину Дербенцеву лишилась всех зубов. Стоматолог, который лечил Галину, сейчас работает здесь главным врачом. Мы решили сами обратиться к нему за комментариями, но врач отказался общаться с корреспондентами. В разгар рабочего дня он неожиданно побежал по срочным делам.
— Подождите.
— Нет.
— Ну, вы скажите два слова на камеру и все.
Тогда мы вернулись обратно в клинику и попросили сотрудников принять жалобу пациентки. Но тут выяснилось, что мы пришли не по адресу.
Галина лечила зубы в компании «Инфанта-СТ», так написано в ее договоре. А эта клиника называется совсем по-другому. Правда, по странному совпадению она находится в том же здании, здесь работают те же самые врачи, и даже вывеска на двери все та же, что была раньше. Сотрудники новой клиники сказали, что компания «Инфанта-СТ» обанкротилась год назад, так что предъявлять претензии некому. По мнению юристов, из этой ситуации есть выход.
Мы помогли Галине составить две претензии: одну к лечившему ее врачу, вторую – к клинике. С этими документами она собирается обращаться в суд. Если вина врачей будет доказана, то ей полностью оплатят новые протезы, и она получит компенсацию за моральный вред.
По данным Общественного совета по защите прав пациентов, больше половины судебных исков к стоматологам разваливаются в суде. Пациенты пытаются доказать, что им плохо вылечили зуб, пломба выпала через неделю, а зубной протез сломался. Но в законе не сказано, что значит «хорошо вылеченный зуб», и сколько должна простоять пломба.
